苦情解決に社会性や客観性を確保し、利用者の立場や特性に配慮した適切な対応を推進するために第三者委員を設置しています。

本日は、第三者委員２名に施設に来ていただき、今年の４月から９月までの苦情（入居者の要望を含む）について報告をさせてもらい、ご指導いただきました。