面会したときにお風呂で足を洗われると痛いというので心配している。

差し入れを持ってきても良いと言われる職員とダメだと言われる職員がいるので統一してほしい

６月に面会にいったときに違う人の名前の入居者のカーディガンを着ていた。それより前に夏物を持参したが、面会の時に着ていなくて本人が暑い、暑いと言っていたので急遽、夏服を買って持っていきました。これからはフルネームで衣類に名前を書きます。

【苦情改善状況及び結果】
足の洗い方を泡であらうように統一する。
差し入れについて職員へ再周知する。
衣類は本人にききながら介助し、新しい衣類、チェストについて本人の物だとわかりやすく表示して似た名前の方と間違わないように対応する。