誤薬事故の件で主治医のOクリニックより「受診時に状況は把握したが、発生した時点で連絡をしてもらいたい」と地域包括の方へ連絡があったと電話を受ける。

【苦情改善状況及び結果】

Oクリニックへ謝罪の電話を入れる。
その際にも看護師の方より「発生後速やかに連絡をいただけると、主治医として指示も出せるので今後はお願いします」と話される。
改めて謝罪すると共に、今後は速やかに報告することをお伝えする。