生活向上・接遇委員会

12月活動報告

◎12月の非言語コミュニケーション(担当:施設長、中野)についての研修振り返り
・非言語コミュニケーションは、「あなたのことを受け入れます」
    「あなたの話を聞いています」という安心感を与えることができる。
・視覚障害の方に対して、声のトーンの必要性を再確認した。
・相手に興味を持ち、相手を観察することが非言語を読み解く力になる。
・認知症のケアにも有効
・ジェスチャーで伝え合うことをやってみて、受け止め方は様々である。伝えたいことが
自分の思い通りに伝わらないこともあることが理解できた。
◎1月の研修について
・スピーチロックについて
講師:高木支援員