平成29年11月9日に「岐阜県老人福祉施設協議会西濃支部事務員部会」へ行ってきました。

各施設において、次のような事務運営などで困っている事や質問事項に関する意見交換を行いました。

・防虫・防臭対策について
防虫対策を業者に依頼しているが、ゴキブリが発生して困っている

・消耗品支出の節減方法について

・面会時間外の対応について
誰が外線電話や来所者の対応をしているか、その対応について苦情になったことはないか、ある場合、その内容と対策は？

・給与計算
毎月、パート職員の給与計算に苦労している

・入居者金銭管理について

・収支情報調査などにおける数値報告に手間がかかっている

・実績入力や介護保険情報入力の各事業所の連携について

・医療費の立替について

・利用料金未払いの方への対処方法、延納リスク回避のための対策について

・金銭管理の手数料を徴収している施設の金額設定方法について

・小口現金の清算の状況（ルール）について

・防災訓練について

・施設運営のボランティア受け入れについて

・法人指導監査にあたり、準備しておくとよいことは何か

・介護職員の人材確保の方法について

・有給休暇取得率について

全体を通して、どの施設も同じような悩みを抱えていることがわかりました。

どの悩みも、即解決できるような策はありませんでしたが、困ったときには事務部会へ相談してくださいとおっしゃられ、とても心強く感じました。

今後何か困ったときには、他施設の皆さんの知恵も借りて担当業務にあたりたいと思いました。