11月活動内容

◎マスク越しのコミュニケーションについて職員による研修

2人1組になって3分音読を行い、聞き取りやすさをお互いに話し合う。

・忙しい時等早口になりやすいのでゆっくり話す事を意識する。

・感謝や謝罪はしっかり言葉にして声に出す。

・視覚障害者の方に対してはマスクを付けている為声がこもっている事を先にお伝えし

声が聞こえているか確認しながら話す。

・マスク超しでもよく通る声を作るトレーニングとして1日3分の音読が効果的なので、

毎日15時10分から新聞のコラムの読み上げを行う。

◎12月研修について

・非言語コミュニケーションについて

講師：施設長　接遇委員会看護師